Il y a quelques jours, j'ai demandé aux gens qui me suivent sur Twitter quels étaient leurs préjugés ou leurs idées préconçues concernant les RH ou les DRH – qu'on appelle communément simplement « les RH » (j'utiliserai ce sigle tout le long de cette série de billets, d'une part parce que c'est plus rapide, d'autre part parce qu'il est non genré). Je dois avouer que certaines réponses faisaient un peu mal, certaines auraient même pu être confondues avec des insultes, mais permettaient en même temps une remise en question. Et c'est toujours enrichissant de réaliser comment on peut être perçu dans nos métiers, comprendre parfois aussi certaines réactions, et même, avec une bonne dose de recul, de faire le point sur ses pratiques professionnelles et chercher à s'améliorer.

Le but de ce sondage était d'avoir de quoi préparer une série de billets, dont voici le premier, un peu différent de d'habitude, car aujourd'hui, j'aimerais vous parler de mon métier, vous faire part de ses contraintes et ses exigences et, pourquoi pas, d'essayer de déconstruire ou d'expliquer les raisons de certains préjugés, acquis souvent à raison, bien que parfois contre notre volonté.

Première chose qui m'a frappée à la lecture des réponses : clairement, on ne parle pas tous du même poste quand on parle de nos RH. Et pour cause… leurs missions peuvent être extrêmement réduites ou au contraire très diverses, ce qui donne un spectre de postes assez vaste ! Et vous, quand vous dites « mes RH », vous parlez de qui, exactement ?

Allez, n'ayez pas peur, entrez avec moi dans le monde merveilleux des RH :)

Les RH peuvent être en charge des missions suivantes :

Entrée dans l'entreprise

• recrutement (sourcing, contrats, déclarations, organisation logistique, parcours d'intégration, formation initiale)
• stages, apprentissage ou contrats de professionnalisation (demandes, conventions, organisation logistique, accueil, évaluation, rendez-vous avec l'établissement et documents de fin de période)

Vie de l'entreprise

• plannings (élaboration, modifications quotidiennes, gestion des remplacements, astreinte)
• gestion des congés (recueil des demandes, réorganisation des plannings, affichages obligatoires, remplacements éventuels)
• gestion des arrêts de travail pour maladie, accident de trajet / du travail ou maladie professionnelle, congé maternité (déclarations, subrogation, dossiers de prise en charge des prévoyances le cas échéant, remplacements éventuels, suivi le cas échéant avec le CHSCT)
• gestion des absences pour événement familial – naissance / adoption, paternité, décès, mariage (récupération des justificatifs, subrogation éventuelle, remplacements éventuels)
• gestion des déplacements professionnels (recherche de logement, de titres de transports, récupération des justificatifs, suivi des remboursements)
• préparation des données sociales (masse salariale, statistiques annuelles diverses comme la pyramide des âges, l'ancienneté moyenne, le nombre de jours d'arrêts, le nombre de formations, etc.) pour l'élaboration des budgets prévisionnels et des comptes annuels (bilan, compte de résultat et annexe, et dans certains cas, rapport d'activité annuel présenté au Conseil d'Administration et en Assemblée Générale)

Santé et sécurité des salariés

• visites médicales d'embauche, périodiques et de reprise (prise des rendez-vous en fonction des plannings, suivi de la périodicité des visites, valorisation et paiement des heures de visite médicale hors temps de travail, etc.)
• formation professionnelle continue (élaboration du plan de formation, démarchage des organismes de formation, organisation logistique, demande de prise en charge auprès des OPCO, etc.)
• formations longues telles que les VAE (dossiers, organisation des plannings, suivi des évaluations, lecture des rapports, préparation aux soutenances, etc.) ou des congés individuels de formation
• gestion de carrière (entretiens professionnels, relations avec les différents organismes concernés, formations ciblées, suivi de l'évolution professionnelle)
• gestion des risques professionnels (rédaction et mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels, mise en place des stratégies)

Paie

• éléments fixes et variables de la paie (suivi des temps - les CRAs - saisie de paie, virements de salaire, déclarations et paiement des cotisations)
• éléments « annexes à la paie » comme les transports en commun (justificatifs, intégration en paie), saisies sur salaire (gestion de la relation avec les organismes concernés, calcul des barèmes, suivi mensuel, mainlevées), avances et acomptes ou prêt au personnel, tickets restaurant (calcul des besoins, commandes, distribution)
• gestion des contrats tiers tels que mutuelle, prévoyance, retraite (démarchages, contrats, dossiers du personnel, suivi des évolutions du contrat)

Dialogue social au sens large

• relations avec les instances représentatives du personnel telles que les DP, le CE, le CHSCT : élections (préparation des documents, organisation logistique, déclarations réglementaires), suivi des budgets, préparation des réunions (données sociales demandées, recherche et comparaison de devis selon les demandes, organisation logistique), suivi des heures de délégation
• gestion des conflits internes (entretiens, régulations d'équipes, organisation de formations ou de groupes de paroles, préparation des courriers de sanction disciplinaire, organisation logistique de certaines sanctions disciplinaires comme la mise à pied au niveau des plannings et de la paie)
• et tout un tas de documents administratifs (règlement intérieur, accords collectifs, déclarations et courriers pour divers organismes sociaux)

Sortie de l'entreprise

• gestion des fins de contrats tels que fin de CDD, retraite, démission ou licenciement (paie, élaboration des dossiers de fin de contrat, le cas échéants dossiers spécifiques - par exemple en cas de licenciement pour inaptitude, voire préparation et suivi de dossiers prud'homaux)

Et ce qui est nécessaire pour les tâches au-dessus

• veille sociale et juridique (pour rester au top de l'actu !)
• maîtrise du ou des logiciels RH (paie, saisie des temps, saisie des congés, etc.) et de leurs leurs mises à jour (et le suivi des bugs lorsque les devs ont dit « balek » aux tests de non-régression)

Bonheur au travail

(Soit en cas de carence du Comité d'Entreprise, soit en soutien administratif pour des raisons de compétence, soit parce que le poste le prévoit déjà dans la fiche de poste, ou toute autre raison)

• gestion des chèques cadeaux (commandes, distribution)
• organisation d'événements socio-culturels : séminaires, journées ou week-end de cohésion d'équipe, etc. (démarchages, devis, organisation logistique, suivi financier)

Secrétariat courant

Car dans certaines entreprises, par manque de personnel ou parce que personne ne se rend compte de la charge de travail des RH, il y a quelques bonus :

• standard téléphonique et accueil physique
• préparation du café (parce que bien sûr, en tant que RH, surtout si vous êtes une femme, vous êtes la seule personne à savoir faire fonctionner une machine à café !!!) que vous apporterez ensuite en salle de réunion et servirez à toute l'assemblée (de préférence des hommes puisque c'est une réunion importante, parfois accompagnés de quelques femmes qui vous remercieront d'un air gêné),
• relecture et correction de documents ou mails « trois fautes par phrase »
• saisie informatique de toutes les réunions possibles et inimaginables auxquelles vous avez ou non assisté (parfois à partir de torchons « prises de notes »),
• rédaction de courriers et documents en tout genre qu'on vous dicte à la volée en faisant les 100 pas autour de votre bureau (permettant ainsi l'acquisition de compétences intéressantes comme la course de vitesse de tapage sur clavier)…
• et des tas d'autres petites choses mais ne digressons pas !

… et les missions que j'ai sans doute oubliées.

Je vous assure : je n'exagère pas. Bien entendu, j'ai volontairement détaillé toutes les missions possibles. Et ça ne veut pas dire que les RH les font toutes. Parfois, les RH sont en charge d'une mission bien spécifique : par exemple, dans certaines boîtes, la personne qu'on appelle RH se charge uniquement du recrutement (la paie et les autres missions réglementaires sont alors gérées par le service administratif et financier), dans d'autres, le ou la RH s'occupe uniquement de la paie (le recrutement étant à la charge des dirigeant·e·s ou des chef·fe·s d'équipe).

Mais dans certaines entreprises, le « service RH » se résume à une seule personne, qui assume ainsi la charge de la plupart des missions listées ci-dessus (bien entendu, dans ce cas, il s'agit souvent de petites entreprises, ce qui fait que la charge de travail de chaque mission reste raisonnable mais cela accroît le saucissonnage du travail pour la personne). D'autant que peu de ces missions sont « facultatives » (même les petites entreprises doivent mettre en place cette usine à gaz de gestion des risques professionnels par exemple).

Dans certaines entreprises, même, le « service administratif » se résume à une seule personne (donc, là, on est plus dans le saucissonnage mais carrément dans la brunoise !), qui prend donc également en charge des missions totalement différentes : comptabilité, missions administratives diverses (organisation logistique des conseils d'administration ou assemblées générales, rédaction et classement des documents réglementaires). Là on serait bien sûr dans le cas extrême, en général celui des entreprises de taille très réduite, ce qui réduit donc – heureusement – la charge de travail induite par chaque mission (mathématiquement, vous avez par exemple beaucoup moins d'arrêts de travail à gérer dans une entreprise de 3 personnes que dans une entreprise de 100 personnes… ou alors faudrait voir à changer de structure).

Bref, vous l'aurez compris, quand on dit « RH » on peut désigner des personnes totalement différentes, avec des missions totalement différentes.

J'espère que ce premier billet vous aura plu et que vous aurez appris certaines choses sur mon métier. La suite dans le prochain billet !